ゲームの力で、営業現場に活力と実行力と楽しさを。

　Sales Force Assistantには、ゲームの力を仕事に活かす
『ゲーミフィケーション』を推進するための仕掛けが組み込まれています。
　「現場の営業マンにやる気が感じられず、組織に活気がない。」
　「競争心や向上心が乏しく、努力したり勉強したりしようとしない。」
　「マンガを読んだり、ゲームをしたりはするが、本は読まない。」
　「厳しく指導すると、パワハラだと言われたり、すぐに辞めてしまったりする。」
といったことを多くの企業でお聞きします。
　ゆとり世代と呼ばれる若い世代はもちろんですが、中堅・ベテラン層でも似たような状況が起こっていたりするそうです。
　そういう場合には、「ゲーミフィケーション」を取り入れることを考えてみましょう。

ゲーミフィケーションをＮＩコンサルティングでは、
　　ゲームづくりのノウハウを
　　ゲーム以外の分野に応用し、
　　楽しみながら進んで取り組む仕掛けを創り出すこと。
と、定義しています。
言い換えれば、「仕事のゲーム化」と言ってもいいでしょう。ゲームの力を仕事に応用するのです。

ゲームと言うと、「ゲームばかりするな」「仕事は遊びとは違う」と怒られそうですが、
ゲームの持つ効用やパワーを仕事に応用するだけであり、ゲームで遊ぶのとは違うのでご安心ください。

ゲームには、やり過ぎて依存症になったり、高額課金を支払うことになったり、ゲームばかりやって他のやるべきことができなくなる、といったデメリット、マイナス面もありますが、
多くの人が喜んで取り組み、課金されてものめり込んでしまうほどの魅力があるのです。
ゲームのプラス面、効用を考えると、以下の点が挙げられます。

• やるなと言われてもやる。
• 徹夜してでもやる。ついついやりたくなる。
• 楽しんで取り組める。単純に面白い。
• 自己効力感を得やすい。
• 自分のレベルアップ、成長を実感できる。
• いつの間にか本当に上手になる。

　このゲームの効用を仕事に応用すると、次のようになります。

• 仕事をやるなと言われてもやる。
• 早く帰るように言っても、徹夜してでもやる。「ついつい朝まで仕事しちゃいました」
• 「だって面白くて・・・ついつい」「時間を忘れて楽しく仕事できました」
• 仕事を通じて「やればできる」という自信がつき、自己効力感を得やすい。
• 仕事で、自分のレベルアップ、自己成長を実感できる。
• 楽しみながら取り組んでいたら、いつの間にか本当に上手になり能力アップにつながった。

　では、どうすれば「ゲーミフィケーション」が実現できるのかを考えていきましょう。
　ゲーミフィケーションが成立するためには４つの条件が整っている必要があります。

【ゲーミフィケーション成立の４条件】

• １．何をすべきかが明確になっていて、
  　　⇒目標・課題・アクションの明確化
  
• ２．自分が今どこにいるのかが可視化され、
  　　⇒現在地・現状の可視化
  
　　⇒ランキング・ポイント・レベルの見える化

• ３．アクションに対する即時フィードバック（称賛）があり、
  　　⇒即時フィードバック（他者からの承認・称賛を含む）による自己効力感
  
• ４．ゴールするか達成すると、報酬（金銭に限らずモノでも心的報酬でも良い）がもらえる。
  
　　⇒達成感および達成に対する報酬の魅力

　テレビゲームやソーシャルゲームではなくても、この４つの条件が整えばゲームになるのです。
　逆に、楽しいはずのゲームも、この４条件が整わないと楽しくなくなってしまいます。
　たとえば、「スコアカードのないボウリング」を考えてみてください。ただピンを倒すだけで楽しいでしょうか？
　もし、ストライクを出しても、知らん顔されて、ハイタッチする相手もいなかったら？　盛り上がりませんね。

　この【ゲーミフィケーション成立の４条件】を企業経営、仕事に応用するためには、
私共ＮＩコンサルティングが永年研究、実践してまいりました「可視化経営」というフレームワークが有効です。
　経営の「見える化」、「可視化経営」を導入し、実践していくと、

　可視化マップやスコアカードによって、

• １．何をすべきかが明確になり、
  それがMapScorerによって、
  
• ２．自分が今どこにいるのかが可視化され、
  ＤＭＶ（日報）へのコメントやグリーンカード、GoodJobポイントは、
  
• ３．アクションに対する即時フィードバック（称賛）であり、
  それらを社内表彰や、人事制度へリンクさせることで、
  
• ４．ゴールするか達成すると、報酬（金銭に限らずモノでも心的報酬でも）がもらえる。

　ようになり、【ゲーミフィケーション成立の４条件】が整うのです。「可視化経営」は、経営戦略と現場の実行をリンクさせるフレームワークですから、仕事のゲーム化の基礎（土台）部分として機能することになります。
　「可視化経営」という土台ができたら、そこにゲームづくりの味付けをしていきます。それが「ゲームデザイン１２のポイント」です。

• １．共感ストーリー　　　（真善美）
• ２．レベル設定　　（級・段・ステージ）
• ３．バッジ効果　　（見える化・可視化）
• ４．コレクション効果　　（レアアイテム・コンプリート）
• ５．ソーシャル共有　　（承認・競争・協力・交流）
• ６．自発的参加　　（自己発働）
• ７．セルフカスタマイズ　　（自己決定）
• ８．習慣化クエスト　　（短期ミッション）
• ９．学習クエスト　　（実成長・能力向上）
• 10．逆転可能性　　　（最終フレームのないボウリングなんて・・・）
• 11．サプライズ報酬　　　（外発的動機付けで創造性を下げない）
• 12．ビジュアル・デザイン　　（わかりやすさ、使いやすさ、面白味）