「市場の本質は『会話』である」との基本認識をもとに、コーポレートコミュニケーションと市場の融和を目指すイー･アソシエイツ株式会社は、企業のＩＲ・広報活動をトータルに支援するサービスを提供、業界内外で注目を集めている。
今回は「そうしたサービスを効率的に提供するためにはＩＴ日報の活用が効果的」と、導入から定着までを手がけてきた業務部部長 早川紀雄氏にお話を伺った。

確かに、御社のマーケットはここ数年、右肩上がりが続いていますね。

　市場そのものが拡大しているわけではありません。以前は、上場企業のＩＲ活動の重要性は今ほど認識されておらず、クライアントも限られていました。しかし、２０００年あたりから以降の新興市場の増加、また近年の株主重視傾向などから、ＩＲ活動の重要性そのものが認識され始めました。
　また、半期に一度だった決算説明会を四半期毎に実施する上場企業が増えたことも大きく影響しています。単純にいえば業務が倍増したことになります。
　加えて、通信インフラの整備が進み、配信コンテンツの仕様も多岐になりました。それにつれて、人員の配置やプロセス管理なども煩雑になっていきました。

プロジェクトごとの管理項目が数百もあると、関連する部門間の情報共有も重要になりますね

　弊社では、クライアントとの交渉窓口になる営業部門と、配信コンテンツの制作を担当する制作事業部、各案件の情報管理とライブイベントの運用を担当する業務部の3部門からなります。これまでは、それぞれの担当者レベルでの横の連携を密にするための適当なツールはなく、情報共有化も満足できるものではありませんでした。
　つまり、案件を納品物に具体化する業務プロセスが標準化されておらず、また属人的だったのです。
　特に、ＩＲという特性上、どうしても四半期ごとに業務が集中し、要員・外注手配などが混乱することが度々ありました。そのために、営業情報をいち早く共有化し、各部門の生産効率を高めていく必要に迫られるようになりました。

導入後の運用はスムーズだったのでしょうか。

　懸念された社内の強い抵抗や、システム上の大きな弊害はありませんでした。社員の誰もが情報共有の必要性を感じていたのでしょう。

イー・アソシエイツ株式会社は、IT日報を活用することで、クライアントに提供するサービスクオリティ、業務の効率性を同時に向上させてきた。今後、企業のIR・広報の重要性が益々高まることが予想される中、その存在感はますます大きくなるに違いない。

コーポレート・コミュニケーションの本質は市場との会話にあります。